Troca e Devolução

Olá, querido bacaninha!

Nosso intuito é, e sempre será, sua total satisfação, na experiência conosco! Gostamos de tratá-lo com transparência e confiança para que sua compra seja a mais segura possível, para isto, criamos nossa política de troca e devolução, baseada no código de defesa do consumidor.

Antes de tudo, gostariamos de frisar que, todo e qualquer produto vendido pelo Q! Bacana é manufaturado após a confirmação de pagamento, não trabalhamos com estoques ou forncedores terceirizados, tendo esta informação, tenha conhecimento que, nada que é postado já se encontra com prévio defeito.

A partir do momento do recebimento, o cliente possui, até, 7 dias corridos para declarar sua solicitação de troca/devolução, seguindo as regras citadas abaixo.

 

1 - Embalagem Avariada

Solicitamos que NÃO receba embalagens avariadas ou abertas, avarias por condições climáticas se encaixam neste termo. Caso isto ocorra, nos informe imediatamente para tomarmos as devidas providências. Não sereão aceitas solicitações caso o recebimento seja realizado.

 

2 - Produto com Defeito

Caso receba e produto e ele possua algum defeito, solicitaremos sua descricação, imagens do produto com defeito e sua embalagem. Esta reclamação deve ser feita no dia do ato do recebimento. Após o recebimento, analisaremos e trataremos da melhor maneira possível.

 

3 - Produtos Personalizados

Em caso de produtos personalizados, tendo a personalização sendo previamente enviada ao cliente e aprovada, haverá uma dedução de 20% no valor total do produto para estorno.

 

4 - Desistência

A partir do recebimento, você possui, até, 7 dias corridos para se manifestar sobre. Período iniciado após a data de recebimento constatada no rastreamento dos correios.

 

Após o acordo de retorno da mercadória, serão enviadas as instruções de como proceder quanto a embalagem e envio, junto aos correios e as informações sobre estornos de valores.

 

Caso haja qualquer dúvida, sinta-se a vontade para nos contatar, estaremos a completa disposição para esclarece-las!

Sejam muito bem vindos!

Sobre a loja

A Q! Bacana é formada por um casal de Designers apaixonados pelo que faz! Temos linhas voltadas para Noivas, Crianças, Adolescentes, Papais e Mamães, e para quem não se encaixa nas alternativas anteriores! Resumindo, buscamos atender a todos que procuram um diferencial de bom gosto, seja para seu evento ou para sua casa! São milhares de itens e modelos, estamos sempre trazendo novidades! Desvende nosso site, cada clique será uma nova surpresa!

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